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加入Line消費再送1雙襪🧦 〔去兌換〕

售後服務

退換貨政策

一、商品鑑賞期
依據《消費者保護法》第19條規定，於本網站購買商品之消費者享有 商品到貨次日起 7 天猶豫期（含例假日） 之權益。

7 天鑑賞期係供消費者 確認商品是否符合需求之猶豫期間，並非商品試用期。

 

若需辦理退貨，請於收到商品後 7 天內聯繫客服，並提供以下資訊：

・訂購人姓名
・訂單編號
・聯絡電話
・退貨商品名稱
・退貨原因
・商品狀況照片
客服人員確認後將協助辦理退貨相關事宜。

 

客服資訊：
客服信箱：support@soundsgood.com.tw
客服專線：04-22212269

客服Line帳號：@soundsgoodsocks

 
二、退貨條件
申請退貨之商品須保持 可回復原狀，並包含以下內容：

・商品本體
・商品包裝
・所有配件
・贈品
・發票或相關單據
可回復原狀係指商品須維持原始販售狀態，不得有下列情形：

・商品已明顯使用
・商品產生污損、異味或破損
・商品缺件或配件不完整
・商品包裝或結構嚴重損壞
為保障您的退貨權益，建議保留商品完整包裝。若因配件缺失或商品損壞導致商品無法回復原狀，可能影響退貨權益。

 
三、襪類商品退貨說明
襪類商品屬 貼身衣物，基於衛生與個人使用安全考量：

・未拆封商品：享有 7 天鑑賞期，可申請退貨
・已拆封商品：除商品本身有瑕疵或寄送錯誤外，恕不接受退貨
若商品於到貨時即存在瑕疵或與訂單內容不符，請於 7 天內聯繫客服並提供商品照片，客服將協助安排換貨或退貨。

 
四、以下情況可能無法受理退貨
・超過 7 天鑑賞期
・商品因人為因素造成污損、破損、磨損或異味
・商品、配件、贈品或發票不完整
・商品無法回復原狀
・襪類商品已拆封（非商品瑕疵）
若出現異常或頻繁退貨情形，本公司保留暫停交易或服務之權利。

 
五、退貨流程
1.聯絡客服提出退貨申請
2.客服確認退貨申請並提供寄回資訊
3.將退貨商品完整包裝
4.依客服提供之地址寄回商品
5.本公司收到商品並確認無誤後辦理退款
退貨商品請於 客服確認退貨後 7 日內寄出。
寄回商品時請妥善包裝，如因包裝不當造成商品損壞，可能影響退貨權益。

 
六、運費說明
・若因 商品瑕疵或寄錯商品 需辦理退貨，退貨運費將由本公司負擔。
・若因 個人因素（如尺寸不合、訂錯款式與預期不符等） 申請退貨，退貨運費需由消費者自行負擔。
・消費者寄回退貨商品時請勿使用 貨到付款（到付）方式寄送，本公司恕不接受到付包裹。
 
七、退款說明
・信用卡付款
確認退貨成功後，款項將直接刷退至原付款信用卡帳戶。

・貨到付款
確認退貨成功後，退款將以 銀行轉帳方式 退回至消費者提供之銀行帳戶。

退款作業將於 確認退貨商品無誤後 7–14 個工作天內完成。

 
八、優惠與活動訂單退貨說明
若訂單使用滿額優惠、組合優惠或多件折扣等活動：

・若退貨後訂單未達原優惠條件
・本公司將依 實際保留商品重新計算訂單金額
退款金額將以重新計算後之金額為準。

 
九、其他說明
本公司保留訂單審核、出貨與服務調整之權利。如有未盡事宜，將依相關法規及公司規範辦理。